Rujukan Laman

Terma dan Syarat bet9ja untuk Malaysia

Dokumen ini menetapkan peraturan yang mengawal hubungan antara anda dan bet9ja apabila anda membuka akaun dan menggunakan perkhidmatan kami di wilayah yang disokong.

Terma dikemaskini secara berkalaUndang-undang Malaysia terpakaiAkaun tertakluk kepada pengesahanPertikaian diselesaikan secara bertulis

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Skop Terma dan Syarat Kami

bet9ja Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini terpakai kepada semua akaun yang dibuka melalui bet9ja.pw dan hanya sah di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan perkhidmatan sedemikian. Anda bertanggungjawab memastikan akses anda mematuhi peraturan tempatan anda. Pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk

1
kepada syarat tambahan penyedia masing-masing, dan bet9ja tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang berpunca daripada pihak ketiga tersebut. Sebarang perubahan pada terma ini akan diberitahu melalui e-mel akaun berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum berkuat kuasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan Berkaitan Terma

Jika anda mempunyai soalan mengenai mana-mana peruntukan dalam terma ini, pasukan kami sedia membantu melalui saluran di bawah. Setiap pertanyaan berkaitan terma akan dijawab dalam tempoh dua hari bekerja.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, had akaun atau pertikaian transaksi kepada pasukan sokongan kami melalui alamat e-mel rasmi yang tertera di halaman hubungi kami.

Sembang Langsung Fungsi sembang langsung tersedia pada waktu pejabat untuk membantu anda memahami peruntukan terma tertentu atau menjelaskan hak akaun anda dengan segera.

Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal berkaitan pelanggaran terma atau pertikaian pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay atau FPX, gunakan borang aduan dalam akaun anda.

PERLINDUNGAN DAN KETELUSAN

Cara bet9ja Menguruskan Akaun dan Data Anda

Kami menyimpan maklumat akaun anda mengikut dasar privasi yang dikemaskini, dengan akses terhad hanya kepada kakitangan yang diberi kuasa.

Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan pada pelayan selamat dan hanya digunakan untuk tujuan pengesahan akaun, pemprosesan pembayaran dan komunikasi perkhidmatan yang berkaitan dengan akaun anda.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk meningkatkan fungsi laman. Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan. Anda bertanggungjawab menjaga kerahsiaan kata laluan anda dan melaporkan sebarang akses tanpa kebenaran kepada kami dengan segera.

Tempoh Penyimpanan

Data transaksi anda disimpan selama tujuh tahun bagi memenuhi keperluan perakaunan dan audit. Data yang tidak lagi diperlukan akan dipadam secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan melalui e-mel akaun berdaftar. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh 14 hari bekerja.

Pendedahan kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data anda kepada mana-mana pihak ketiga. Data transaksi dikongsi hanya dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay dan Boost bagi menyelesaikan urus niaga anda.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat

Bahagian ini menangani soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma akaun, hak anda sebagai pengguna, dan cara kami menguruskan permintaan berkaitan dasar kami di Malaysia.

Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Jika anda tidak bersetuju, anda boleh menutup akaun sebelum tarikh berkuat kuasa tanpa sebarang penalti.

Ya, terma bet9ja terpakai kepada semua kaedah pembayaran termasuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Namun, syarat tambahan penyedia pembayaran masing-masing juga terpakai secara serentak untuk setiap transaksi.

Ya, versi PDF terma dan syarat kami tersedia untuk dimuat turun terus daripada laman ini. Anda juga boleh meminta salinan dihantar ke e-mel akaun berdaftar anda melalui sembang langsung kami.

Anda berhak mengemukakan aduan bertulis dalam tempoh 30 hari dari tarikh transaksi. Kami akan menyiasat dan memberikan respons dalam tempoh 14 hari bekerja, termasuk pertikaian yang melibatkan pembayaran FPX atau DuitNow.

Akaun hanya boleh dibuka oleh individu yang layak mengikut undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. bet9ja berhak mengesahkan identiti anda dan menggantung akaun yang tidak memenuhi syarat kelayakan yang ditetapkan.

Hantar permintaan bertulis kepada pasukan sokongan kami melalui e-mel akaun berdaftar anda. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu sebelum memproses pemadaman dalam tempoh 14 hari bekerja.

Dalam kes disyaki penipuan atau pelanggaran terma yang serius, bet9ja berhak menggantung akaun dengan serta-merta. Anda akan diberitahu melalui e-mel dan diberi peluang untuk mengemukakan keterangan dalam tempoh yang ditetapkan.

Terma dan Syarat bet9ja untuk Malaysia

Saluran Sokongan Berkaitan Terma

Cara bet9ja Menguruskan Akaun dan Data Anda

Penyimpanan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan

Permintaan Perubahan Data

Pendedahan kepada Pihak Ketiga

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat

01 Apakah yang berlaku kepada akaun saya jika terma berubah?

02 Adakah terma ini terpakai kepada pembayaran melalui Touch 'n Go dan GrabPay?

03 Bolehkah saya meminta salinan terma dalam format boleh cetak?

04 Apakah hak saya jika terdapat pertikaian transaksi?

05 Siapa yang boleh membuka akaun mengikut terma ini?

06 Bagaimana cara meminta pemadaman data peribadi saya?

07 Adakah akaun saya boleh digantung tanpa notis?

Halaman Berkaitan